Bobcat расширяет возможности обслуживания клиентов в EMEA с помощью недавно открытого центра распределения запчастей в Германии
Bobcat расширяет возможности обслуживания клиентов в EMEA с помощью недавно открытого центра распределения запчастей в Германии

Со временем базы дилеров и клиентов Bobcat в EMEA быстро выросли, что привело к значительному увеличению их потребностей и ожиданий. В настоящее время Bobcat имеет около 180 дилеров в 75 странах EMEA. Инвестируя в новое современное предприятие в Галле, Bobcat обеспечит самое быстрое обслуживание дилеров компании и их клиентов.
От Германии до остальной части EMEA

Расположенный рядом с аэропортом Лейпцига новый сервисный центр Bobcat Aftermarket площадью 43 000 м2 занимает площадь, равную 14 футбольным площадкам в натуральную величину. Более 150 000 различных запасных частей и компонентов хранятся в новом центре. Они поставляются с заводов Bobcat (в США и Европе) и сертифицированными поставщиками со всего мира и предоставляются напрямую дилерам и их клиентам в регионе EMEA.
С текущим уровнем заполнения 95 процентов новый распределительный центр уже превысил уровень производительности, запланированный для его запуска.

Центр также отвечает за поставку продукции для вторичного рынка в Центр распределения запчастей (PDC) в Дубае в Объединенных Арабских Эмиратах. Dubai PDC поставляет запчасти дилерам Bobcat и Doosan Portable Power на Ближнем Востоке и в Восточной Африке.
В дополнение к отличным связям, обеспечиваемым аэропортом Лейпцига, близости от двери к главному европейскому центру доставки DHL и сети автомагистралей на его пороге, Галле был выбран в качестве места для нового здания из-за стратегической важности Немецкий рынок для Bobcat.

Пауло Флориндо, старший директор EMEA Aftermarket, Doosan Bobcat EMEA, комментирует: «Учитывая большие инвестиции в новый распределительный центр, мы также очень четко привержены EMEA как региону. Новый центр позволит нам быстрее и гибче обеспечивать наших клиентов всем необходимым. Создав 130 новых рабочих мест, мы уверены, что обеспечим лучший сервис ».

Клиенты и дилеры убеждены

Клиенты и дилеры впечатлены эффективностью нового центра запасных частей. «Мы в Marep GmbH являемся дилерами Bobcat уже более 10 лет и располагаем большинством необходимых нам деталей на нашем складе. Но иногда случается, что 2 или 3 клиента одновременно регистрируют свои машины для одного и того же дня для проверки, и поэтому хорошо, что мы можем заказать детали со склада в Галле в одночасье экспресс, чтобы получить их на следующее утро, чтобы продолжить работа нужна как обычно », - говорит Йоханнес Влах, управляющий директор Marep, дилера Bobcat в Северной Германии.

«Благодаря постоянной поддержке команды вторичного рынка Bobcat, мы выросли как компания, но, прежде всего, мы смогли создать постоянную и стабильную клиентскую базу. За счет улучшения сроков поставки запчастей, которые сегодня мы можем предоставить в течение 24 часов, мы удовлетворяем постоянно растущие потребности наших клиентов », - добавляет Алессандра Силвагни, менеджер по маркетингу и коммуникациям в DMO, дилер Bobcat в Северной Италии.

«Новый дистрибьюторский центр - это еще один шаг в улучшении нашего обслуживания клиентов. Высокая доступность оригинальных запасных частей гарантирует клиентам быструю доставку необходимых продуктов и минимальное время простоя. Мы будем продолжать работать над улучшением обслуживания наших клиентов, потому что удовлетворенность клиентов наш самый большой актив, который вместе с нашим высоким качеством продукции лежит в основе нашего успеха », - заключает Пауло Флориндо.